ご利用ガイド

初めてご利用の方へ

Maunaloaオンラインショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当オンラインショップでのお買い物には、会員登録が必要となります。
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※インターネットを利用してのご注文のみ承ってます。 電話やファックスでのご注文は承れません。

【メール受信について】

携帯キャリアメールアドレス(docomo・softbank・auなど)やフリーメールアドレス(yahooやgmailなど)をご利用で弊社よりメールが届かない場合は、フィルタ機能(迷惑メールおまかせブロックなど)や規制、ドメイン指定等で自動的にブロックされている場合があります。
迷惑メールフォルダーのご確認および、「@maunaloa-hula.jp」のドメインをお受け取り頂けるよう、設定のご確認をお願いいたします。

※受信設定につきましては、各社のメールヘルプページ(メール受信設定等)より設定をお願い致します。
参考URL(外部リンク):[au][SoftBank][docomo][Yahoo!]

※携帯キャリアメールアドレスにつきまして、お客様自身の設定ではなく世界共通の通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していない事により、 弊社からのメールをお受け取り頂けない場合がございます。お手数ですが、別のアドレスにてご登録・ご変更頂けますようお願いいたします。
例)「@の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
またはピリオド (.) が連続している」「半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~)以外の文字列を含んでいる」など

会員登録・ログインについて

こちらの「会員のお客様」よりログイン、「初めてご利用の方」より新規会員登録が行えます。
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商品について

アミナコレクションで扱う商品の多くは手仕事で作られている為、お客様のお手元に届く商品のサイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がございます。
また、多少の織りキズ・ネップ(糸のかたまり)・ほつれ・色むら等がある場合がございますが、不良品ではございませんので予めご了承くださいませ。
これらは手作りの製品ならではの特性であり、素材感を生かしたあたたかみのある風合いを楽しんで頂ければ幸いです。
商品の色・質感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの使用環境により、お色等が多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。

【商品取り扱いのご注意】

ご注文について

  • ご注文確定後のキャンセルやご注文内容の変更は承っておりません。
    内容にお間違いがないか確認の上、ご注文をお願いします。
  • お買い物カゴに入れた段階では、在庫の確保はされておりません。
    その為、その間に他のお客様がご注文手続きを完了し、商品が完売になってしまう場合がございます。
  • 予告なく商品価格をお値下げする場合がございます。ご注文確定後に商品価格のお値引きはお受けすることができませんので予めご了承下さい。
  • 長期不在などによるご返送があった際はご注文はキャンセルとなり、今後のご注文をお断りする場合がございます。また、往復分の送料をご請求させて頂きます事、予めご了承下さい。

商品の在庫について

オンラインショップの商品は一部の実店舗と在庫を共有している為、 「店舗から商品の取り寄せ」が必要になる場合がございます。
「お取り寄せ商品」の表記がない商品でもご注文のタイミングにより店舗から取り寄せが必要になる場合もございます。
※取り寄せが必要な場合は、別途メールにてお知らせいたします。

また、ご注文のタイミングによっては店舗在庫が変動し、 取り寄せ商品が「手配不可によるキャンセル」となる場合がございます。
その際はメールでご連絡の後、手配不可となった商品の金額訂正を行い、 ご用意が出来ている商品を発送させていただきます。予めご了承下さい。

【実店舗への在庫のお問い合わせについて】

実店舗へお問い合わせを頂けます際、可能な場合には、お問い合わせ商品の「商品番号(コード)」「商品名」「お色柄(カラー名)」などをお伝えいただけましたら幸いです。
スムーズなご案内の為、何卒ご協力の程よろしくお願い致します。
[ショップリスト]

発送・お届けについて

【ご注文のお届けについて】

  • 配送業者は佐川急便を利用してます。(発送元:神奈川県)
  • メール便の取り扱いはなく、宅急便にてお届けしてます。
  • 発送が完了次第、お荷物お問い合わせナンバー(送り状ナンバー)を記載した「出荷完了メール」をお送りいたします。
  • 配送日時のご指定は承っておりません。
  • 店頭での受取サービスは行っておりません。
  • ご注文者様のお名前はお荷物に表記されません。
  • ご注文商品全ての準備が整い次第、ご注文毎に発送いたします。複数のご注文を頂いた場合、同梱は承っておりません。

※配送業者(佐川急便)につきましては玄関口に宅配ボックスを設置している場合、不在時は宅配ボックスへお届けをいたします。

※宅配ボックスへ保管可能なサイズに限る

※配送業者(佐川急便)へお届けに関してのご希望(配送前に必ず電話連絡をしてほしい等)がある場合は、お手数ですがお客様自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。

●在庫品の注文(ハワイアン雑貨・既製品のドレスなど(オーダー注文以外))

ご注文日の翌営業日~約5日程で発送いたします。(土日祝定休)
発送が完了次第、お荷物お問い合わせナンバー(送り状ナンバー)を記載した「出荷完了メール」をお送りいたします。

●生地の注文

ご注文日の翌営業日~約10日程で発送いたします。

在庫切れにより再入荷待ちの生地をご選択いただいた場合、納期は通常よりお時間をいただきます。決済画面で表示される納期を必ずご確認ください。

発送が完了次第、お荷物お問い合わせナンバー(送り状ナンバー)を記載した「出荷完了メール」をお送りいたします。

●オーダー注文(オーダードレス・スカート)

ご注文・サイズ入力確定より約1~1ヶ月半のお時間をいただいております。(土日祝定休)
ご注文時の決済画面で「お届け予定日の目安」が表示されますので、必ずご確認ください。

在庫切れにより再入荷待ちの生地をご選択いただいた場合、納期は通常よりお時間をいただきます。決済画面で表示される納期を必ずご確認ください。

※生産時に不備があった際、修理・再生産に通常より10日~二週間ほどお時間をいただく場合がございます。その際は早期にご連絡をさせていただきます。

送料や手数料について

  • 送料は全国一律¥550(税込)です。
  • ご注文1件につき商品の合計金額 が¥22,000(税込)以上 の場合、送料は無料でございます。※手数料は含まれません。

以下の支払い方法には、手数料が発生します。
後払い:¥165(税込)

お支払い方法について

「クレジットカード」「後払い(GMO後払い)」からお選び頂けます。

【一度のご注文で購入可能な品数】
・クレジットカード…30品まで
・後払い…14品まで
※点数は何点でもカートに入れていただく事が可能でございます。

●クレジットカード

商品の準備が整い次第、発送いたします。
※ご注文を頂いたタイミングで決済いたしますので、お使いのカード会社の締め日により商品の発送前にご請求が届いてしまう場合がございます。
予めご了承下さい。
取扱カード:Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。

取扱カード:Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

●後払い(GMO後払い)

商品の準備が整い次第、発送いたします。
ご請求書(払込票)は、商品出荷後一週間前後でご注文者様の住所宛に郵送でのお届けとなります。
お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINEPay等の対応キャッシュレス決済にてお支払い下さい。

※銀行振込の場合の手数料はお客様にご負担頂きます。

※振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載の口座番号をご確認下さい。

手数料:¥165(税込)
お支払い期限:請求書発行から2週間以内にお支払い下さい。お支払い期限は請求書にも記載してます。

[注意事項]

  • ご利用にあたり審査がございます。
    審査結果によっては「後払い」を ご利用頂けない場合がございます。
  • 「後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
    当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

後払いのご請求書(払込票)に関するお問い合わせはこちら

GMOペイメントサービス株式会社

GMOペイメントサービス株式会社

領収書の発行について

ご希望のお客様(お支払い方法がクレジットカードのみ)へ領収書をPDFデータで発行しメールにてお届けを致します。
お問い合わせフォームより「ご注文番号」とあわせてご希望の「お宛名」と「但し書き」をご連絡下さい。

※弊社からの領収書発行はPDFデータのみ承っております。

※ご希望の記載がない場合は「お宛名:ご注文者名」「但し書き:お品代」として発行をいたします。

※空の領収書・上様宛の領収書の発行は承っておりません。

※お支払い方法が以下のお客様は領収書の発行は承る事ができません。

後払い…コンビニでお支払い時の「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。※銀行でお振込み頂いた際は「振込み明細書」をご利用ください。

クーポンのご利用について

ご注文のお手続きの際に、お支払い情報の「クーポンの記入欄」へクーポンコードを入力することでご利用頂けます。

※入力の際には「半角・全角の間違い」「余分なスペースの入力」などにご注意下さい。

[ご利用規約]

  • クーポンの種類により、割引条件・割引額・提示条件・利用条件・有効期限が異なります。
  • 他の割引等と併用できない場合がございます。
  • クーポンをご利用頂く権利は、本人以外の第三者に譲渡することはできません。
  • クーポンを現金に換金することはできません。
  • すでにご注文を頂いている商品に対して、後からクーポンを使用することはできません。
  • ご注文をキャンセルされた場合、条件によってはクーポンの再使用が出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

返品・交換について

[返品・交換を承れないケース]

  • お客様都合でご返品・交換をご希望の商品
  • 商品到着後8日以上が経過した商品
  • 使用済・洗濯済の商品
  • お客様の責任で、破損・汚損が生じた商品
  • お客様による、加工・修理等された商品

※専用の商品パッケージやシューズ箱を含みます。

●弊社理由による返品・交換の場合

万が一、破損や汚損のある商品をお受け取り頂いた場合は、返送料を弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、商品をご返送下さい。

※到着日より8日以上経過した商品に付きましては、返品・交換を承れませんのでご了承下さい。

※当サイトでご購入いただいた商品の実店舗でのご対応は出来かねます。

オーダー品:「出来上がり寸法に対して」±2cm以上の誤差があった場合、当社負担にてお直しいたします。伸縮性のある生地(ストレッチシャンブレーなど)は±5cm以上の誤差とします。

[返金方法について]

返金方法は各支払い方法により異なります。

●クレジットカード

弊社よりカード会社へ連絡し返金手配をいたします。

※お使いのカード会社の締め日により一度引き落としがあった翌月以降に返金される場合がございます。

●後払い

弊社よりGMO後払い管理会社へ連絡しご請求の取り消し及び訂正をいたします。

※訂正後のご請求書は再発行となり、発行後一週間前後でお届けいたします。

[返送先住所]

〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町123-1 横浜クリードビル7F
(株)アミナコレクション オンラインショップ 宛

※ご連絡がなく商品をご返送頂いた場合、並びにご連絡頂いた日より10日以降にご返送頂いた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。

●クーリングオフについて

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含む)に関しては制度の適用外となっておりますのでご了承ください。

長期不在等による商品のご返送について

「長期不在」「受け取り拒否」「住所不明」等の理由により、発送した商品をお受け取り頂けず配送業者より弊社へ返送があった場合、ご注文はキャンセルとなり往復分の送料(¥1,100)をご請求させて頂きます。
ご注文手続きの際には確認画面にてお届け先のご住所をお確かめ頂き、商品は必ず保管期間内にお受け取り頂けますようお願いいたします。

※ご注文商品の保管期限や発送後の住所変更につきましては、「出荷完了メール」に記載の送り状ナンバーをご確認の上、配送業者(佐川急便)までお問い合わせ下さい。(お支払い方法を「後払い」でご選択の場合、お荷物の転送をすることはできません。)

※長期不在等による商品の返送を繰り返しされた場合、予告無く今後のご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

会員登録の退会について

マイページ よりお手続きいただけます。
退会のお手続き後は、ご注文履歴や過去のオーダー注文のサイズ確認等ができなくなりますので、予めご了承ください。

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。